شروط الاستخدام

هذه الشروط هي الاتفاق بينك وبين ورقتي (Warqti)، وتسجيل الشركة قيد الإجراء، لاستخدام موقع وتطبيق ورقتي. بإنشاء حساب فإنك تقبل هذه الشروط. اقرأ أيضًا سياسة الخصوصية، التي توضح كيف نتعامل مع بياناتك. أي أسئلة ترسل إلى hello@warqti.com.

ما هو ورقتي

يربط ورقتي بين من يحتاجون طباعة مستنداتهم ومكتبات شريكة مستقلة (مكتبات وأكشاك ومحلات أدوات مكتبية) تمتلك طابعات. ترفع مستندك، وتدفع من رصيد الطباعة، وتختار مكتبة شريكة، وتستلم كود استلام يُستخدم مرة واحدة مع رمز QR. في المكتبة، يمسح الشريك الكود في حضورك، وعندها فقط يُرسَل ملفك إلى طابعته. يحصل ورقتي على عمولة من الشريك، وأنت تدفع السعر المعروض قبل الطلب.

المكتبات الشريكة أعمال مستقلة. وهي ليست موظفين أو وكلاء لدى ورقتي.

حسابك

• تسجّل الدخول بكود يُستخدم مرة واحدة يُرسَل إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. لا توجد كلمات مرور.
• حساب واحد لكل شخص. احتفظ ببيانات دخولك لنفسك.
• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر، أو أن تحصل على موافقة أحد الوالدين أو الوصي.
• لن يطلب ورقتي أبدًا كود التحقق الخاص بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثة. إذا طلبه أحد، فليس منّا. أنت مسؤول عن الإجراءات التي تتم بكود شاركته مع غيرك.

رصيد الطباعة

• رصيد الطباعة هو رصيد مدفوع مقدمًا تشحنه أونلاين عبر مزوّد الدفع لدينا، Paymob. المبالغ بالجنيه المصري.
• رصيد الطباعة شخصي وغير قابل للتحويل. لا يمكن إرساله إلى مستخدم آخر أو صرفه لشريك.
• لا تنتهي صلاحية رصيد الطباعة ما دام حسابك مفتوحًا.
• يمكنك طلب استرداد رصيد الطباعة غير المستخدم إلى وسيلة الدفع الأصلية من التطبيق. تُراجَع طلبات الاسترداد قبل تنفيذها، ويعود المبلغ بالطريقة التي جاء بها.
• يتعامل Paymob مع بيانات البطاقات والدفع على أنظمته الخاصة. لا يخزّن ورقتي أرقام البطاقات.

تقديم الطلب

• يظهر سعر كل ملف، في كل مكتبة، قبل أن تدفع. ويعتمد على أسعار المكتبة وإعدادات الطباعة (الصفحات، النسخ، الألوان، مقاس الورق).
• يمكن أن يضم الطلب حتى 10 ملفات و200 صفحة مطبوعة. وحجم كل ملف حتى 25 ميجابايت و50 صفحة.
• قبل قبول الطلب نتأكد أن لدى المكتبة طابعة قادرة على إنتاج كل ملف فيه. إن لم يكن كذلك، يُرفض الطلب ولا يُخصم أي مبلغ.
• بعد الدفع تحصل على كود استلام ورمز QR. الكود صالح لمدة 6 ساعات افتراضيًا. يمكنك إعادة إصداره حتى 3 مرات خلال المدة الأصلية. بعد 5 محاولات خاطئة يُقفل الكود.
• يُرسَل ملفك إلى طابعة المكتبة فقط عندما يمسح الشريك الكود في حضورك. لا يستطيع الشريك فتح ملفك قبل ذلك.

الاسترداد

• إذا تعذّرت طباعة ملف بعد إرساله، يُرَدّ مبلغ هذا الملف إلى رصيد الطباعة تلقائيًا. الملفات التي طُبعت لا يُرَدّ مبلغها.
• إذا لم تستلم طلبك قبل انتهاء صلاحية الكود، يُلغى الطلب ويُرَدّ مبلغه إلى رصيد الطباعة تلقائيًا.
• لأي مبلغ مسترد، يمكنك طلب تحويله إلى وسيلة الدفع الأصلية من التطبيق. تُراجَع هذه الطلبات قبل تنفيذها.
• إذا رأيت أن الطباعة معيبة أو غير مكتملة، تواصل معنا خلال 48 ساعة على hello@warqti.com مع رقم الطلب. نتوسط مع الشريك ونقرر الاسترداد بناءً على سجل الطباعة.

مستنداتك

• المستندات مشفّرة أثناء التخزين وتُحذف تلقائيًا بعد 24 ساعة من رفعها. إذا انتهت صلاحية ملف قبل أن تطلب، سيُطلب منك رفعه مرة أخرى.
• تحتفظ بكل حقوقك في مستنداتك. وتمنح ورقتي والمكتبة التي اخترتها إذنًا بتخزينها وتحويلها وطباعتها فقط لتنفيذ طلبك.
• يجب أن يكون لديك الحق في طباعة ما ترفعه. لا ترفع مواد تنتهك حقوق الملكية الفكرية، أو تحتوي على محتوى غير قانوني، أو يُحظر نسخها في مصر.
• نحن لا نقرأ مستنداتك. وقد نتصرف بناءً على بلاغات محددة عن محتوى غير قانوني حسب ما يقتضيه القانون.

ما يُحظر عليك

• استخدام ورقتي في أي أمر غير قانوني، أو لطباعة محتوى لا يحق لك طباعته.
• محاولة الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين أو أنظمة الشركاء أو بنيتنا التقنية دون إذن.
• مشاركة حسابك أو بيعه أو استخدامه بشكل آلي.
• إساءة استخدام الاسترداد أو الاعتراض على المدفوعات أو العروض.
• مضايقة أو تهديد العاملين في المكتبات الشريكة أو في ورقتي.

يجوز لنا تعليق أو إغلاق الحسابات التي تخالف هذه القواعد، وحجب الاسترداد عندما يكون الطلب قد قُدّم بسوء نية.

الشركاء وجودة الطباعة

المكتبة الشريكة مسؤولة عن الطباعة الفعلية: الورق والحبر والتشطيب وتسليمها لك. وورقتي مسؤول عن المنصة: التسعير والدفع وإيصال ملفك بأمان إلى المكتبة وكود الاستلام. إذا نشأ نزاع، نتوسط بينك وبين الشريك ونستند إلى سجل الطباعة في القرار.

المسؤولية

يقدّم ورقتي المنصة بعناية معقولة، لكن لا نستطيع أن نضمن أن كل مكتبة مفتوحة، أو كل طابعة متصلة، أو كل طباعة مثالية. في الحدود التي يجيزها القانون، تنحصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب في المبلغ الذي دفعته لهذا الطلب. لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب القانون المصري.

إنهاء الاتفاق

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بالكتابة إلى hello@warqti.com. نردّ رصيد الطباعة غير المستخدم إلى وسيلة الدفع الأصلية عند الطلب، ثم نزيل بياناتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية، ونحتفظ فقط بما يقتضيه القانون. ويجوز لنا إغلاق الحساب في حالات إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو مخالفة هذه الشروط.

التغييرات على هذه الشروط

عند إجراء تغييرات جوهرية، سنطلب منك مراجعة النسخة الجديدة وقبولها في التطبيق قبل المتابعة. يظهر تاريخ النسخة في أعلى هذه الصفحة.

القانون والنزاعات

تحكم هذه الشروط قوانين جمهورية مصر العربية. وتختص المحاكم المصرية بأي نزاع. وسنحاول دائمًا حل المشكلات معك مباشرةً أولًا.

التواصل

ورقتي (Warqti)، تسجيل الشركة قيد الإجراء. البريد الإلكتروني: hello@warqti.com.